Regulamin Sprzedaży

Dokument, który właśnie czytasz określa zasady korzystania z mojego serwisu dostępnego pod adresem url: www.pozdrowienaturalne.pl (dalej jako: „Serwis”) oraz dostępnego w Serwisie sklepu internetowego (dalej jako: „Sklep”).

Dokument ten określa zasady dokonywania zakupów w Sklepie – zarówno w zakresie produktów cyfrowych, jak i świadczenia usług online.

Dokument ten mówi także, czy możesz odstąpić od umowy sprzedaży, a jeśli tak, to na jakich warunkach.

Z dokumentu dowiesz się także, na czym polegają zasady wystawiania opinii.

§ 1 Informacje ogólne

Właścicielem Serwisu, w tym Sklepu, jest Paulina Ostrówka-Wołczyńska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą P.O.ZDROWIE PAULINA OSTRÓWKA-WOŁCZYŃSKA, ul. Bohaterów II Armii Wojska Polskiego 12/208, 59-900 Zgorzelec, NIP 6152076199, REGON 540459128, adres e-mail: info@pozdrowienaturalne.pl
Za pośrednictwem Serwisu, w tym Sklepu, Sprzedający prowadzi sprzedaż Produktów widocznych w Serwisie oraz świadczy Usługi elektroniczne.
Właściciel Serwisu świadczy usługi i prowadzi sprzedaż produktów, w tym produktów cyfrowych i treści cyfrowych, na terytorium Polski.

§ 2 Definicje

Sprzedający – Paulina Ostrówka-Wołczyńska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą P.O.ZDROWIE PAULINA OSTRÓWKA-WOŁCZYŃSKA, ul. Bohaterów II Armii Wojska Polskiego 12/208, 59-900 Zgorzelec, NIP 6152076199, REGON 540459128, adres e-mail: info@pozdrowienaturalne.pl

Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca Zamówienie w ramach Serwisu i korzystająca z Usług Elektronicznych dostępnych w Serwisie.

Aktualizacja – aktualizacja Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, niezbędna do zachowania jej zgodności z Umową.

Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Kupujący składający Zamówienie, jest obowiązany zapłacić Sprzedającemu.

Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Formularz zamówienia – dostępny w Sklepie formularz, za pomocą którego Kupujący może złożyć Zamówienie w Sklepie.

Formularz kontaktowy – środek komunikacji elektronicznej dostępny w Serwisie w zakładce „Kontakt” umożliwiający skontaktowanie się ze Sprzedającym.

Hasło – indywidualnie określony przez Kupującego ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych, zabezpieczających dostęp do Konta Kupującego.

Kupujący – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedającym Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konto Kupującego – funkcjonalność Serwisu, uruchomiona na rzecz Kupującego, po dokonaniu przez Kupującego Rejestracji. Założenie Konta Kupującego nie jest obowiązkowe. Zamówienie możesz złożyć bez Rejestracji.

Koszyk – rozszerzenie Serwisu, zawierające informacje o Produktach wybranych przez Kupującego do Zamówienia oraz Cenie, w tym łącznej Cenie Zamówienia, i umożliwiające modyfikację Zamówienia oraz dodanie kuponu rabatowego.

Login – indywidualne oznaczenie Kupującego, wymagane wraz z Hasłem w celu dostępu do Konta Kupującego. Login jest właściwym adresem poczty elektronicznej Kupującego.

Media społecznościowe – w szczególności Instagram. Wszystkie zapisy niniejszego Regulaminu odnoszące się do sprzedaży Produktów obejmują także zasady sprzedaży za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Polityka prywatności – dokument lub podstrona Serwisu określająca zasady przetwarzania danych osobowych, dostępna pod adresem: www.pozdrowienaturalne.pl/polityka-prywatnosci.

Produkt – wszelkie produkty dostępne i prezentowane w Serwisie, w tym Treści cyfrowe, Usługi Cyfrowe i Usługi Online.

Przedsiębiorca – Kupujący, będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadzący we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach Kupującego – Kupujący będący osobą fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Przedsprzedaż – oferowany w Sklepie, dotyczący konkretnego Produktu i ograniczony czasowo sposób zawarcia Umowy przed pierwszym udostępnieniem danego Produktu do sprzedaży w Sklepie.

Promocja – wprowadzona ograniczona czasowo obniżona Cena dotycząca konkretnego Produktu w Sklepie.

Regulamin – niniejszy dokument lub podstrona Serwisu, dostępny pod adresem: www.pozdrowienaturalne.pl/regulamin

Rejestracja – procedura określona w Regulaminie, wypełnienie której wymagane jest dla korzystania przez Kupującego z Konta Kupującego.

Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedającego, dostępny pod adresem www.pozdrowienaturalne.pl i jego podstronach, w tym w szczególności Sklep internetowy.

Sklep – sklep internetowy dostępny w Serwisie, przez który Kupujący ma możliwość złożenia Zamówienia.

System Płatności – przewidujący możliwości dokonania płatności za pośrednictwem serwisów: PayU.

Treść cyfrowa – materiały wytwarzane i dostarczane cyfrowo, dostępne w Sklepie, mogące być przedmiotem Zamówienia i Umowy, w szczególności: e-booki.

Umowa – umowa sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedającym, zawarta w następstwie złożenia przez Kupującego Zamówienia i jego przyjęcia przez Sprzedającego, dotycząca Produktów prezentowanych w Sklepie.

Usługa – wszelkie usługi świadczone online, które nie stanowią ani treści cyfrowej ani usługi cyfrowej, w szczególności: konsultacje 1:1.

Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca użytkownikowi, będącemu konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, na:

wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej,
wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Kupującego lub innych użytkowników tej usługi,
inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.

Usługi Elektroniczne – usługi świadczone przez Sprzedającą drogą elektroniczną w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w tym m.in. Formularz kontaktowy, Formularz zamówienia, Konto, Koszyk, umożliwienie złożenia Zamówienia, dokonania płatności, zawarcia Umowy.

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Kupującego.

Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego, złożone za pośrednictwem Serwisu, polegające na wyborze w ramach sklepu internetowego Produktów zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy na warunkach określonych w Regulaminie.

§ 3 Wymogi techniczne

W celu prawidłowego skorzystania z Serwisu, w tym sklepu internetowego, musisz posiadać:

urządzenie umożliwiające dostęp do Internetu, wyposażone w sprawny system operacyjny, np. Mac OS, Windows;
zainstalowaną na urządzeniu, o którym mowa powyżej, aktualną wersję przeglądarki internetowej obsługującej HTML5 zapewniającej dostęp do zasobów sieci Internet, takich jak: Mozilla Firefox, Google Chrome lub innej przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookie;
aktywne konto poczty elektronicznej.

Do korzystania z Treści cyfrowych konieczne jest dodatkowo spełnienie przez komputer lub inne urządzenie Kupującego następujących warunków technicznych:

w przypadku plików tekstowych zapisanych w formacie doc., docx: standardowy pakiet biurowy (np. Microsoft Office, OpenOffice, LibreOffice);
w przypadku plików video: standardowy odtwarzacz plików wideo (np. Windows Media Player);
w przypadku pozostałych plików: dowolny program obsługujący pliki elektroniczne odpowiednio w formacie pdf., xsl, mobi, pub.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa w Serwisie, Sprzedający podejmuje środki techniczne, organizacyjne i prawne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa, w szczególności stosuje środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych przez Internet. Sprzedający zapewnia bezpieczeństwo transmisji danych przekazywanych w Serwisie poprzez stosowanie protokołu SSL.

§ 4 Ogólne warunki korzystania z Serwisu

Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz jego funkcjonalności, rodzaj Produktów sprzedawanych przez Sprzedającego za jego pośrednictwem, warunki składania Zamówień, sposób zawierania i rozwiązywania umów w ramach Serwisu, zasady i terminy płatności oraz warunki dostawy, tryb postępowań reklamacyjnych.
Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu, Sprzedający udostępnia Użytkownikowi Regulamin w sposób nieodpłatny na samym dole Serwisu. Treść Regulaminu może zostać utrwalona przez Użytkownika poprzez jego wydrukowanie w każdej chwili ze strony Serwisu.
Kupujący może korzystać z Serwisu i składać Zamówienia podając wyłącznie prawdziwe dane osobowe.
Informacje o Produkcie podane na stronie internetowej Serwisu, w szczególności jego opis i cena, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Za pośrednictwem Serwisu odbywa się sprzedaż przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. Sprzedający zastrzega sobie możliwość czasowego wyłączenia Serwisu z przyczyn technicznych.
Sprzedający umożliwia Kupującemu złożenie Zamówienia i zawarcie Umowy sprzedaży Produktów dostępnych w Sklepie.
Sprzedający umożliwia Kupującemu kontakt ze Sprzedającym w następujący sposób:
- za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@pozdrowienaturalne.pl
- za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej www.pozdrowienaturalne.pl
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu w żaden sposób ograniczyć lub wyłączyć uprawnień konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumentów, przewidzianych w Ustawie o prawach konsumenta. W razie niezgodności jakichkolwiek zapisów niniejszego Regulaminu z Ustawą o prawach konsumenta, stosuje się przepisy tej Ustawy.

§ 5 Ceny Produktów i Usług

Ceny Produktów i Usług są podane w polskich złotych. Są to ceny brutto (zawierają podatek). Cena dotyczy pojedynczego Produktu lub Usługi.
Istnieje możliwość okresowej zmiany cen Produktów i Usług.
Ceny Usług mogą być ustalone indywidualnie z Kupującym.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Sprzedający będzie informował o obniżeniu cen Produktów i Usług, podając także najniższą cenę, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Produkt lub Usługa jest oferowana do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie udostępniona będzie cena, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania Produktów lub Usług do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

§ 6 Zasady świadczenia usług drogą elektroniczną

Sprzedający świadczy na rzecz Kupującego nieodpłatnie Usługi Elektroniczne związane z korzystaniem z Serwisu i ze Sklepu, w tym:

umożliwia złożenie Zamówienia i zawarcie Umowy;
umożliwia dokonanie płatności za wybrane Produkt(y);
udostępnia nieodpłatne Treści cyfrowe;
umożliwia założenie Konta Kupującego;
umożliwia przeglądanie historii Zamówień w Koncie Kupującego;
umożliwia nawiązanie kontaktu poprzez Formularz kontaktowy;
umożliwia prowadzenie platformy w ramach Konta Kupującego, w ramach którego Sprzedający będzie m.in. organizował Usługi Online na żywo, będzie udostępniał linki do nagrań tych Usług Online (o ile opis Usługi Online tak stanowił) oraz będzie udostępniał Treści cyfrowe;
dostarcza funkcjonalności umożliwiające skuteczne korzystanie z Serwisu i Sklepu.

Sprzedający nieodpłatnie udostępnia Kupującemu zasady świadczenia Usług Elektronicznych przed zawarciem Umowy o świadczenie Usług Elektronicznych.

Sprzedający podejmuje działania i wykorzystuje środki odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług Elektronicznych w celu zapewnienia poprawnego funkcjonowania Serwisu, w szczególności służące zapobieganiu pozyskiwaniu i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

Kupujący powinien poinformować Sprzedającego o ewentualnych problemach technicznych spostrzeżonych w Serwisie lub Sklepie.

Sprzedający może prowadzić w Serwisie prace techniczne i informatyczne, mające na celu aktualizację lub rozwój Serwisu, w tym dodawać nowe funkcje oraz zmieniać lub usuwać istniejące funkcje.

§ 7 Sprzedaż Produktów lub/i Usług

W celu zakupu Produktu lub Usługi za pośrednictwem Serwisu należy wejść na stronę www.pozdrowienaturalne.pl/sklep, a następnie dokonać wyboru Produktu lub Usługi podejmując kolejne kroki zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na podstronach Serwisu.

W celu złożenia Zamówienia i dokonania zakupu, Użytkownik jest zobowiązany do założenia Konta Kupującego dokonując Rejestracji. Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych osobowych, ustanowienia indywidualnego Loginu, który jest tożsamy z adresem aktywnej poczty elektronicznej oraz ustanowienia Hasła stanowiącego ciąg cyfr, liter oraz znaków specjalnych.

Konto w Sklepie umożliwia podgląd historii Zamówień, zapisywanie Produktów do ulubionych, jak i przyśpiesza składanie Zamówień w przyszłości poprzez automatyczne zapisywanie danych Kupującego na formularzu Zamówienia.

Kupujący jest zobowiązany do nieujawniania danych do logowania do Konta Sklepu osobom trzecim.

Kupujący może zażądać rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez samodzielne usunięcie Konta, polegające na złożeniu dyspozycji jego usunięcia albo zgłoszenie żądania usunięcia Konta Sprzedającemu, przy czym w przypadku zgłoszenia żądania usunięcia Konta Sprzedający usuwa Konto Kupującego po upływie 7-dniowego okresu wypowiedzenia.

Sprzedający może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną dotyczącą Konta Kupującego składając oświadczenie o wypowiedzeniu umowy na adres mailowy Użytkownika podany podczas Rejestracji. Konto Kupującego jest usuwane w tym przypadku po upływie 14-dniowego okresu wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

Usunięcie Konta Kupującego może wiązać się z utratą dostępu do Produktów udostępnionych w ramach Konta Kupującego.

Cena Produktów będzie powiększona o koszty wybranej Dostawy zgodnie z aktualnym cennikiem i regulaminem podmiotu dokonującego dostaw.

W celu dokonania zakupu, po dokonaniu wyboru Produktu lub Usługi, Kupujący powinien nacisnąć przycisk „Kup”. Po kliknięciu w przycisk „Kup” Kupujący zostanie przeniesiony na stronę Systemu płatności celem dokonania płatności za wybrane Produkty lub Usługi.

W celu sfinalizowania Zamówienia, Kupujący zostanie przeniesiony na podstronę Serwisu, w której zobowiązany będzie do podania swoich danych osobowych oraz wyboru płatności. W ramach tej podstrony Kupujący ma nadal możliwość dodania kuponu rabatowego (o ile taki będzie przewidziany w danym momencie). Na podstronie Serwisu pojawi się komunikat „Dodaj kod promocyjny”. Po naciśnięciu napisu „Dodaj kod promocyjny” pojawi się specjalne okienko do dodania kodu kuponu, w którym należy wpisać posiadany kod.

W celu złożenia Zamówienia konieczne jest wypełnienie przez Kupującego formularza „Dane płatności”, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia, tj.: imię i nazwisko, adres e-mail, adres zamieszkania. Dodatkowo mogą być to dane karty płatniczej lub BLIK. Po prawidłowym wypełnieniu formularza „Dane płatności”, Kupujący powinien zweryfikować wszystkie dane, które tam wprowadził.

Produkt zostanie wysłany za pośrednictwem wybranego Dostawcy w terminie 7 Dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia.

Produkt cyfrowy zostanie wysłany na adres e-mail w ciągu 3 Dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia.

Wykupiona indywidualna Usługa odbędzie się w terminie wskazanym w Zamówieniu bądź terminie indywidualnie ustalonym ze Sprzedającym. W szczególności należy przez to rozumieć konsultacje 1:1.

Sprzedający wystawi fakturę VAT pod warunkiem zaznaczenia opcji w formularzu zakupu okienka „Kupuję jako firma” i podaniu dostawowych danych – nazwy firmy oraz NIP lub wysłania żądania wystawienia faktury VAT na adres: info@pozdrowienaturalne.pl w terminie 10 Dni roboczych od dnia zgłoszenia zapotrzebowania na otrzymanie faktury VAT.

§ 8 Odstąpienie od Umowy

Kupujący, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie kupionych rzeczy albo w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku umowy o dostarczenie treści cyfrowych oraz umowy o świadczenie usług).

Kupujący może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość składając oświadczenie na adres e-mail: info@pozdrowienaturalne.pl. Oświadczenie powinno brzmieć: „Odstępuję od umowy zawartej na odległość w dniu (…) dotyczącej Produktu (…) lub Usługi (…)”. Możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość jest ograniczona i opisana w kolejnych zapisach Regulaminu. Kupujący może także przesłać treść oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres Sprzedającego. Więcej informacji o prawie odstąpienia znajduje się w załączniku nr 1 i 2 do Regulaminu. Postanowienie to nie dotyczy Produktów Cyfrowych, które zostały dostarczone Kupującemu oraz Usług wykonanych przed upływem 14 dni od dnia zawarcia Umowy lub przystąpienia Sprzedającego do wykonania Usługi.

Sprzedający ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy, zwrócić Kupującemu cenę Produktu.

Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

W przypadku otrzymania przez Kupującego Produktu w postaci Produktu cyfrowego Kupujący traci prawo odstąpienia od umowy, z uwagi na spełnienie świadczenia przez Sprzedającego. Za moment doręczenia Produktu cyfrowego uważa się moment wysłania Treści cyfrowych na adres mailowy podany w trakcie składania Zamówienia lub na platformie dostępnej w Koncie Kupującego bądź doręczenia Kupującemu w inny indywidualnie ustalony sposób.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

o świadczenie usług, jeżeli Sprzedający wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedającego utraci prawo odstąpienia od umowy,
o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedającego o utracie prawa odstąpienia od umowy,
sprzedaży Produktu fizycznego wykonanego lub specjalnie zamówionego na indywidualne zamówienie Kupującego. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu w związku z korzystaniem z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Produktu.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, gdy Sprzedający przystąpi do wykonywania Usługi przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy. W szczególności dotyczy to rozpoczęcia wykonywania usługi konsultacyjnej 1:1.

§ 9 Usługi konsultacyjne 1:1

Usługi konsultacji polegają na indywidualnej analizie informacji przekazanych przez Kupującego, zgodnie z wytycznymi Sprzedającego, w tym analizie wyników badań.

Po złożeniu zamówienia dotyczącego wizyty w ramach konsultacji, Sprzedający kontaktuje się z Kupującym w celu ustalenia szczegółów konsultacji, zwłaszcza terminu wizyty.

Ustalenie terminu konsultacji jest równoznaczne z rezerwacją konsultacji i koniecznością wpłaty bezzwrotnego zadatku w wysokości 50 zł i jest to warunek niezbędny w celu rezerwacji wizyty konsultacyjnej. Kwota ta jest zaliczona w koszt całkowity konsultacji w razie odbycia się wizyty, z zastrzeżeniem ust. 5.

Kupujący uiszcza pełną cenę za wizytę konsultacyjną w terminie 10 dni od dnia potwierdzenia rezerwacji. Jeśli termin między rezerwacją a wizytą jest krótszy niż 10 dni, Kupujący winien uiścić pełną cenę najpóźniej 48 godzin przed planowaną wizytą.

Terminy konsultacji ustalane są wspólnie przez Sprzedającego i Kupującego. Sprzedający dopuszcza zmianę terminu wizyty konsultacyjnej, jednakże nie później niż w ciągu 48 godzin od zaplanowanej wizyty. Uchybienie temu terminowi skutkować będzie uznaniem wizyty za odbytą bez możliwości zwrotu uiszczonych kosztów, chyba że Kupujący skutecznie odstąpił od umowy. Ten sam skutek odnosi brak odwołania zaplanowanej wizyty przez Kupującego.

Akceptacja niniejszego Regulaminu oznacza oświadczenie Kupującego, iż wizyta 1:1 nie zastąpi konsultacji lekarskiej i nią nie jest.

Sprzedający oświadcza, iż konsultacje prowadzone są w nurcie medycyny niekonwencjonalnej, zgodnie z najlepszą wiedzą i doświadczeniem Sprzedającego.

Sprzedający nie jest lekarzem medycyny oraz nie świadczy porad leczniczych. Wizyta nie jest procesem leczniczym i nie zastąpi porady lekarskiej.

Sprzedający nie kwalifikuje osób zainteresowanych wizytami do ich odbycia na podstawie symptomów lub/i wyników badań, lecz wyłącznie na podstawie dobrowolnego zgłoszenia.

Sprzedający dokonuje interpretacji badań lekarskich wedle swojej wiedzy i doświadczenia. Indywidualna interpretacja badań ma charakter informacyjny, a wdrożenie zaleceń jest wyłączną decyzją Kupującego.

Sprzedający nie weryfikuje stanu zdrowia osoby uczestniczącej w wizycie, a odpowiedzi na pytania bazują wyłącznie na informacjach przekazywanych przez osobę uczestniczącą w wizycie.

Sprzedający nie bierze odpowiedzialności zarówno za rezultat końcowy jaki osiągnie Kupujący po odbyciu wizyty, jak również za ewentualne dolegliwości lub/i skutki uboczne mogące wystąpić w wyniku wdrożenia zaleceń Sprzedającego.

§ 10 Promocje i przedsprzedaż

Sprzedający ma prawo organizować przedsprzedaż produktów, polegającą na prezentowaniu w sklepie produktów przed pierwszym udostępnieniem ich do oficjalnej sprzedaży i umożliwieniu złożenia zamówienia i zawarcia umowy dotyczącej tych produktów w odroczonym terminie realizacji. Czas trwania przedsprzedaży jest ograniczony. Ilość Produktów lub Usług przeznaczonych do przedsprzedaży może być ograniczona. Prognozowany termin realizacji umowy objętej przedsprzedażą, widoczny jest każdorazowo na stronie produktu, którego dotyczy przedsprzedaż.

Sprzedający ma prawo organizować akcje promocyjne polegające na udzieleniu rabatu lub czasowego obniżenia ceny na wszystkie lub wybrane Produkty lub/i Usługi.

Akcje promocyjne są ograniczone czasowo i mogą być skierowane do wszystkich lub do ograniczonej liczby odbiorców. Akcje promocyjne trwają do odwołania. O ile nie wskazano inaczej, promocje nie łączą się.

Szczegółowe zasady akcji promocyjnej zostaną każdorazowo opisane w regulaminie danej akcji promocyjnej.

§ 11 Procedura reklamacji

Niniejszy Regulamin nie ma na celu ograniczenia lub zmiany przepisów wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Kupujący może żądać jego naprawy lub wymiany lub w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta – również odstąpienia od umowy.

Sprzedający może dokonać wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy, lub Sprzedający może dokonać naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedający może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową. Kupujący udostępnia Sprzedającemu Produkt podlegający naprawie lub wymianie.

Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

Sprzedający odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową lub nie doprowadził Produktu do zgodności z umową;
brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, mimo że Sprzedający próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową;
brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
z oświadczenia Sprzedającego lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.

Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność Produktu z umową jest nieistotna.

W razie odstąpienia od umowy Kupujący niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedającemu na jego koszt. Sprzedający zwraca Kupującemu cenę niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

Kupujący może złożyć reklamację dotyczącą niezgodności Produktu z umową wysyłając ją na adres Sprzedającego: P.O.ZDROWIE PAULINA OSTRÓWKA-WOŁCZYŃSKA, Bohaterów II Armii Wojska Polskiego 12/208, 59-900 Zgorzelec, lub na e-mail: info@pozdrowienaturalne.pl. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Kupującego, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji uniemożliwiającej jej rozpatrzenie, Sprzedający wezwie Kupującego do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania. Kupujący może złożyć reklamację z wykorzystaniem wzoru stanowiącego załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu.

Sprzedający rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, o ile nic innego nie wynika z przepisów szczególnych. Odpowiedź przesłana zostanie na adres e-mailowy Kupującego lub w inny sposób wskazany przez Kupującego.

Postanowień niniejszego rozdziału nie stosuje się do Produktu, który służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej.

§ 12 Dodatkowe uprawnienia Kupującego dotyczące treści/ usług cyfrowych

Niniejszy Regulamin nie ma na celu ograniczenia lub zmiany przepisów wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Kupujący może żądać doprowadzenia do zgodności z umową lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Sprzedający może odmówić doprowadzenia do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego.

Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
Sprzedający nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową;
brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że Sprzedający próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową;
brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
z oświadczenia Sprzedającego lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.

Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności z umową jest nieistotny.

Jeżeli Kupujący nie otrzymał treści lub usługi cyfrowej, Kupujący informuje o tym Sprzedającego. W przypadku ich niedostarczenia niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Kupujący może odstąpić od Umowy.

Kupujący może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, jeżeli:

Sprzedający oświadczył lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, lub Strony uzgodniły lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla Kupującego,
Sprzedający nie dostarczył jej w tym terminie.

Przepisów niniejszego rozdziału nie stosuje się, jeżeli umowa przewiduje dostarczenie treści cyfrowej za pośrednictwem materialnego nośnika.

Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w przypadku dostarczenia mu Produktu cyfrowego. Akceptując niniejszy Regulamin, Kupujący akceptuje brak możliwości odstąpienia od Umowy w przypadku dostarczenia mu Produktu Cyfrowego.

§ 13 Niedopuszczalne treści użytkownika

Jeżeli Użytkownik zamierza zamieścić jakiekolwiek treści w Serwisie, jest zobowiązany zredagować treść zgodnie z regułami języka polskiego, w sposób merytoryczny.
Użytkownik nie może zamieszczać treści, które stanowią nielegalne treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) lub w inny sposób są niezgodne z postanowieniami niniejszego Regulaminu lub dobrymi obyczajami. W szczególności Użytkownik nie może zamieszczać następujących treści, które:
- mają charakter spamu (np. zawierają linki),
- mają charakter promocji działalności konkurencyjnej, konkurencyjnych produktów lub usług, zawierają niedozwolone reklamy, materiały marketingowe, zawierają odniesienia do organizowanych zbiórek,
- są niezgodne z tematyką Serwisu,
- powielają wcześniejsze treści opublikowane w Serwisie,
- propagują totalitarny ustrój państwa,
- nawołują do przemocy wobec ludzi lub zwierząt bądź pochwalają taką przemoc,
- nawołują do przemocy lub nienawiści na tle rasowym, narodowościowym, etnicznym, religijnym, na tle różnic płciowych lub pochwalają taką przemoc,
- mają charakter dyskryminacyjny na tle narodowościowym, etnicznym, religijnym, na tle różnic płciowych lub pochwalają takie działania,
- znieważają osoby trzecie, w tym w szczególności na tle narodowościowym, etnicznym, religijnym, na tle różnic płciowych,
- mają na celu próbę oszustwa i wyłudzenia środków finansowych od innych Użytkowników,
- zniesławiają osoby trzecie, naruszają dobra osobiste osób trzecich oraz naruszają prawa własności intelektualnej osób trzecich,
- są obraźliwe na tle religijnym,
- zawierają zwroty powszechnie uważane za wulgarne,
- mogą wywołać wśród innych Użytkowników poczucie braku szacunku,
- dotyczą spraw technicznych związanych z działaniem Serwisu,
- naruszają powszechnie obowiązujące przepisy prawa lub dobre obyczaje w inny sposób niż określono to w pkt a)-o) powyżej.

§ 14 Moderacja treści zamieszczanych w Serwisie

Sprzedający jest zobowiązany do dokonywania weryfikacji treści zamieszczanych w Serwisie. Weryfikacja odbywa się w sposób obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności.
Sprzedający nie ma obowiązku przeprowadzania kontroli prewencyjnej zamieszczanych w Serwisie treści, np. poprzez uprzednie zatwierdzenie zamieszczanych treści.
Sprzedający kontroluje zamieszczane treści osobiście lub za pośrednictwem osoby wyznaczonej do tego.
Stwierdzenie niezgodności treści z Regulaminem powoduje, iż treść może zostać zablokowana i stać się niewidoczna dla innych Użytkowników w Serwisie, bądź może zostać usunięta.
Sprzedający niezwłocznie informuje Użytkownika o zablokowaniu lub usunięciu treści wraz z uzasadnieniem decyzji.
Użytkownik, którego treść została zablokowana lub usunięta ma prawo odwołać się od decyzji Sprzedającego, o czym mowa w dalszej części Regulaminu.
Sprzedający oświadcza, iż odwołania będą rozpatrywane wnikliwie i obiektywnie.

§ 15 Mechanizm zgłoszeń treści zamieszczanych w Serwisie

Treści naruszające Regulamin może zgłosić każdy Użytkownik lub każda osoba trzecia.
Zgłoszenie treści naruszających Regulamin może nastąpić:
- drogą elektroniczną na adres e-mail: info@pozdrowienaturalne.pl
- poprzez formularz kontaktowy w Serwisie.
Zgłoszenie musi zawierać następujące elementy:
- wskazanie miejsca, w którym opublikowana została treść,
- wyjaśnienie powodu zgłoszenia danej treści,
- dane osobowe (imię i nazwisko) oraz adres e-mail osoby dokonującej zgłoszenia (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących informacji związanych z przestępstwami, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE),
- oświadczenie, iż osoba zgłaszająca działa w dobrej wierze i że zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
Sprzedający niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia na adres e-mail wskazany przez osobę zgłaszającą. Jeżeli zgłoszenie jest niekompletne, Sprzedający może zwrócić się o jego uzupełnienie. Jeśli osoba zgłaszająca nie uzupełni zgłoszenia w terminie 14 dni od wezwania, zgłoszenie pozostaje bez rozpoznania.
Sprzedający rozpoznaje zgłoszenie w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. Może również zwrócić się o dodatkowe informacje lub dowody.
Podczas rozpatrywania zgłoszenia, Sprzedający może zablokować zgłoszoną treść do czasu zakończenia procedury.
Po zakończeniu rozpatrzenia, Sprzedający informuje osobę zgłaszającą o swojej decyzji i może trwale usunąć lub zablokować treść albo ją przywrócić, jeśli nie stwierdził naruszenia.
Osoba zgłaszająca oraz osoba, której treść została usunięta lub zablokowana, mają prawo złożyć odwołanie od decyzji Sprzedającego. Odwołanie rozpatrywane jest obiektywnie i nieautomatycznie.

§ 16 Postępowanie odwoławcze

Każda decyzja Sprzedającego o usunięciu, blokadzie lub odmowie usunięcia treści musi zawierać uzasadnienie, chyba że jest wynikiem nakazu organu publicznego.
Uzasadnienie decyzji powinno zawierać:
- informację o zakresie i formie działań (usunięcie, blokada, ograniczenie widoczności itd.),
- powody decyzji i informację, czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia czy kontroli własnej,
- informację, czy decyzję podjęto z użyciem automatyzacji,
- podstawę prawną lub umowną decyzji,
- informację o możliwości odwołania się od decyzji.
Odwołanie można złożyć:
- drogą elektroniczną na adres e-mail: info@pozdrowienaturalne.pl
- poprzez formularz kontaktowy w Serwisie,
- pocztą na adres: P.O.ZDROWIE PAULINA OSTRÓWKA-WOŁCZYŃSKA, Bohaterów II Armii Wojska Polskiego 12/208, 59-900 Zgorzelec.
Odwołanie powinno zawierać:
- dane osobowe odwołującego (imię i nazwisko),
- preferowany sposób kontaktu (adres e-mail lub adres korespondencyjny),
- szczegółowe uzasadnienie odwołania.
Sprzedający potwierdza otrzymanie odwołania drogą mailową lub pisemnie.
Odwołanie jest rozpatrywane w terminie 14 dni, a decyzja przekazywana w formie odpowiadającej formie złożenia odwołania.

§ 17 Sankcje za niedopuszczalne treści

Jeżeli Użytkownik korzysta z Serwisu lub grup na portalach społecznościowych Sprzedającego w sposób niezgodny z Regulaminem, Sprzedającemu przysługuje prawo do:
- dokonania blokady konta Użytkownika lub jego trwałego usunięcia,
- zawieszenia Użytkownikowi funkcjonalności Serwisu lub trwałego uniemożliwienia korzystania z określonych funkcjonalności Serwisu.
Wybór środka, o którym mowa powyżej, zależy od wagi naruszenia podczas korzystania z Serwisu. Działania te pozostają niezależne od innych działań, jakie może podjąć Sprzedający, takich jak zablokowanie dostępu lub trwałe usunięcie treści.
Blokada konta lub zawieszenie korzystania z określonych funkcjonalności Serwisu może nastąpić na okres od 14 do 90 dni. Po upływie tego okresu, Sprzedający zdejmuje blokadę lub przywraca korzystanie z funkcjonalności.
W przypadku zastosowania środków, o których mowa powyżej, Użytkownikowi przysługuje prawo odwołania się od decyzji Sprzedającego w sposób określony w rozdziale XVI.

§ 18 Powiadomienie odpowiednich służb i organów

W przypadku powzięcia informacji o uzasadnionym podejrzeniu popełnienia przestępstwa, Sprzedający jest zobowiązany do powiadomienia o tym odpowiednich służb lub organów władzy publicznej, a także przekazania im danych dotyczących Użytkownika. To samo dotyczy sytuacji, gdy służby lub organy władzy publicznej zwrócą się do Sprzedającego o udostępnienie danych Użytkownika, w szczególności na potrzeby prowadzonych postępowań cywilnych lub karnych.

§ 19 Odpowiedzialność za zamieszczane treści w Serwisie

Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za zamieszczane treści w Serwisie, jeżeli:
- nie ma wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach zamieszczanych przez Użytkownika, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych nie wie o stanie faktycznym, który w sposób oczywisty świadczy o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach zamieszczanych przez Użytkownika;
- podejmuje niezwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści zamieszczanych przez Użytkownika, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość.

§ 20 Zasady wystawiania opinii

Niniejszy Regulamin określa zasady zamieszczania opinii użytkowników na temat Produktów lub/i Usług będących w ofercie sklepu internetowego.
Opinią są wszystkie subiektywne wypowiedzi publikowane przez użytkowników w Serwisie oraz na profilach Sprzedającego w mediach społecznościowych (Instagram, Facebook).
Opinię może dodać każda osoba, która nabyła Produkt lub/i Usługę.
Kupujący, przesyłając opinię, akceptuje zasady niniejszego Regulaminu.
Opinia jest subiektywnym spojrzeniem na przedmiot wypowiedzi.
Rezygnacja z usługi zamieszczania opinii polega na zaprzestaniu zamieszczania treści przez Kupującego w Serwisie.
Aby dodać opinię, wymagane jest imię i nazwisko oraz adres e-mail.
Opinia jest publikowana po weryfikacji przez Sprzedającego w terminie do 14 dni roboczych. O odrzuceniu opinii Kupujący jest informowany e-mailem wraz z podaniem przyczyny.
Kupujący oświadcza, że jego opinia nie narusza prawa ani praw osób trzecich.
Sprzedający może odmówić publikacji opinii, jeśli:
- jest sprzeczna z prawem lub dobrymi obyczajami,
- narusza prawa osób trzecich,
- zawiera dane osobowe, teleadresowe lub linki,
- ma charakter reklamowy lub komercyjny,
- nie dotyczy opiniowanego produktu lub usługi,
- ma charakter spamu lub została dodana przez automat (bot).
Sprzedający umożliwia dostęp do wystawionych opinii i weryfikuje ich prawdziwość.

§ 21 Własność intelektualna

Produkty i Usługi świadczone przez Usługodawcę mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i podlegają ochronie prawnej.
Treści dostępne w Serwisie stanowią własność intelektualną firmy P.O.ZDROWIE PAULINA OSTRÓWKA-WOŁCZYŃSKA lub ich autorów.
Regulamin również objęty jest ochroną prawnoautorską.
Wykorzystanie treści lub Produktów w sposób sprzeczny z Regulaminem wymaga pisemnej zgody Usługodawcy.

§ 22 Pozasądowe sposoby rozwiązywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym:
- zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
- mediacji prowadzonej przez Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
- pomocy powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej.
Szczegółowe informacje dostępne są w siedzibach oraz na stronach rzeczników konsumentów, Inspekcji Handlowej i UOKiK.

§ 23 Zmiany Regulaminu

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie.
Prawa autorskie, własność intelektualna do treści, grafik, nazw i domen należą do P.O.ZDROWIE PAULINA OSTRÓWKA-WOŁCZYŃSKA lub licencjodawców.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu w przypadku:
- zmian przepisów prawa,
- potrzeby uzupełnienia lub doprecyzowania zapisów,
- wprowadzenia nowych funkcjonalności Serwisu,
- wdrożenia nowych rozwiązań technologicznych,
- powstania orzecznictwa wskazującego na konieczność zmiany.
Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed ich wejściem w życie.
Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach poprzez publikację w Serwisie.
Prawem właściwym jest prawo polskie, a sądem właściwym są sądy polskie.
Polityka prywatności reguluje zasady przetwarzania danych osobowych.
Regulamin obowiązuje od dnia 22 czerwca 2024 r.